Política de frete
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo
de frete selecionado no ato da compra. As entregas serão
efetuadas pelos Correios ou por nossas transportadoras parceiras.
Esse prazo começa a ser contado somente a partir da data do
faturamento do pedido. Após a confirmação do pagamento, a
empresa tem o prazo de dois dias para faturamento, sem contar
sábados e domingos.
Nossa equipe de logística dará início ao manuseio de seu pedido tão
logo ele seja aprovado, assim que a remessa for postada, um e-mail
automático será enviado informando o status de seu pedido e o
rastreador esta entrega. Lembrando que o prazo de entrega é
informado no ato da realização de seu pedido.
Possíveis motivos para atraso de sua entrega:
- Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço
de entrega cadastrado no site;
- Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
- Mudança de endereço;
- Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa
atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer
outros de força maior;
- Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com
prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega
é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazos
informados em nosso site.
Os prazos para entrega variam de acordo com o local de entrega,
para consultá-los basta colocar o CEP do endereço de entrega no
fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados
por nossos operadores logísticos.
Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato
conosco pelo através do e-mail lojavirtual@kidy.com.br. Você
também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta
acessar sua conta e consultar o pedido efetuado.
As entregas só são realizadas dentro do território nacional, caso
não receba o produto dentro do prazo previsto, por favor, entre em
contato com nossa equipe através de nossa central de atendimento.
É importante lembrar que são feitas 3 tentativas de entrega. A
segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis
imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega
domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada
na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo
de 7 dias corridos.
Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. E para reenvio
outro frete será cobrado.
Importante: você é responsável pelas informações de entrega
constantes de seu pedido. Caso o produto seja retornado para a
Kidy por erro de informação ou falta de informação no endereço de
entrega, outra taxa de frete deverá ser cobrada.
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido
como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.
